Cles d'activation du logiciel

Comment installer les cles d'activation recues ?

Malgré l'installation des clés d'activation, j'ai toujours un message info23 ou info21 !

J'ai besoin de nouvelles cles, comment faire pour en obtenir ?

Info-29: fichier ClesKafeo corrompu ou absent...

Je n'ai pas de pièce jointe dans l'email de reception des clés d'activation !?

Autre message d'erreur

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Comment installer les clés d'activation du logiciel ?

Les clés d'activation sont générées automatiquement tenant compte du numéro d'identifiant communiqué lors de votre demande de clés. Ce numéro d'identifiant est lui-même généré automatiquement par le logiciel après installation sur votre poste et identifie de manière unique le logiciel.
Le fichier clés qui vous est envoyé n'est valable QUE sur le poste à partir duquel la demande a été faite.

Procédure d'installation :
Enregistrez le fichier "ClesKafeo.txt" sur votre poste informatique, puis copiez-collez ce fichier en lieu et place du fichier de même nom dans le répertoire "Kafeo" (par défaut, l'installation se fait sous "C:\Kafeo")

Attention :
Vérifiez après la manipulation, que le fichier porte bien le nom de "ClesKafeo.txt". Il arrive parfois, en fonction de l'environnement technique que le fichier ne soit pas simplement copié mais dupliqué, il porte alors le nom : "ClesKafeo.txt(x)"
Si tel est le cas, renommez le fichier en supprimant la partie rajoutée : "(x)" (clic droit sur le fichier => menu 'Renommer')

Tutoriel video => installer le fichier ClesKafeo

Malgré l'installation des clés d'activation, j'ai toujours un message info23 ou info21 !?

Si, après en avoir fait la demande et installé le fichier ClesKafeo reçu, vous avez toujours un message "info21" ou "info23", c'est que :
- soit l'installation n'a pas été faite correctement (cf question précédente - vérifiez le nom du fichier),
- soit la demande n'était pas valide (une erreur sur 1 caractère en recopiant le numéro d'identifiant et la clé générée n'est pas bonne, elle engendre alors ce type de message d'erreur).
Dans le deuxième cas, refaites tout simplement la procédure de demande de clé en vous assurant de la bonne saisie du numéro d'identifiant.

Attention à saisir correctement le N° d'identifiant sous la forme : xxxx-xxxx-xxxx-xxxx
Respectez bien les minuscules / majuscules ainsi que les tirets entre les séries de 4 caractères. Une erreur de saisie sur 1 caractère générera une nouvelle erreur.

NB : le nouveau fichier "ClesKafeo" vous est renvoyé sous 24h.

J'ai besoin de nouvelles clés, comment faire pour en obtenir ?

Les demandes de clé d'activation sont générées automatiquement par le logiciel. Dès lors qu'une clé est nécessaire, le logiciel vous en informe et vous donne le numéro d'identifiant à transmettre lors de la demande, vous n'avez alors qu'a suivre la procédure pour obtenir le fichier clé débloquant le logiciel sur votre poste (la clé n'est valable QUE sur le poste ayant fait la demande).

"Info-29: fichier ClesKafeo corrompu ou absent..."

Ce message indique l'absence du fichier "ClesKafeo" ou bien la détérioration de celui-ci empêchant le bon fonctionnement du logiciel.
Veuillez suivre la procédure en ligne afin d'obtenir un nouveau fichier valide.

Validez (cliquez sur "Oui"), notez bien le N° d'identifiant du logiciel sur votre poste qui vous est indiqué, puis suivez (cliquez sur "OK") la procédure en ligne pour obtenir un nouveau fichier "ClesKafeo" qui débloquera le logiciel sur votre poste.

Attention à saisir correctement le N° d'identifiant sous la forme : xxxx-xxxx-xxxx-xxxx
Respectez bien les minuscules / majuscules ainsi que les tirets entre les séries de 4 caractères. Une erreur de saisie sur 1 caractère générera une nouvelle erreur.

NB : le nouveau fichier "ClesKafeo" vous est renvoyé sous 24h.

Je n'ai pas de pièce jointe dans l'email de reception des clés d'activation !?

Sur certaines boites email (gmail en particulier), certains types de fichiers en pièces jointes peuvent être bloqués car considérés comme potentiellement dangeureux.
Consultez les paramètres de votre boite email et cochez (ou decochez) les blocages qui pourraient exister / pièces jointes.
=> gmail: Définir des règles de conformité des pièces jointes
=> gmail: types de fichiers bloqués dans gmail
Si vous avez une autre adresse email (autre que gmail), vous pouvez aussi refaire la demande de cle en spécifiant cette autre adresse email.