Pourquoi acheter Kafeo plutôt qu’une autre solution ?
Ce qui distingue Kafeo des autres outils du marché, c’est avant tout son extrême simplicité d’utilisation et son interface dépourvue de menus et sous menus superflus.
L’objectif de Kafeo : vous offrir un outil répondant aux besoins de gestion basiques, SIMPLE, FACILE à utiliser, et à la portée de tous.
Oui, mais ça tous les ‘outils’ le disent.
C’est vrai, mais dans la pratique, il en va tout autrement. Et la seule façon de s’en rendre compte, c’est de les tester. C’est la raison pour laquelle nous conseillons vivement de tester différents outils avant de prendre une décision d’achat, afin de vérifier leur adéquation avec son besoin.
Quelles questions faut-il se poser / choix d’un outil de gestion ?
- L’outil répond-il à tous mes besoins ?
- Suis-je capable de l’utiliser et le maîtriser ? (tout le monde n’ayant pas le même degré d’exigence ou les même compétences vis-à-vis de l’outil informatique)
- L’outil va t-il me faire gagner du temps ?
- Sera t-il une aide pour mon activité ?
- Vais-je m’en servir régulièrement ?
- Que va-t-il m’apporter ?
Répondre à ces questions permet de clarifier sa gestion et d’aider à choisir un outil.
Pourquoi est-ce si peu cher ?
Nous n’avons pas de coût d’infrastructures ni d’intermédiaire et nos ventes se font uniquement en ligne, cela justifie le tarif peu élevé de nos outils. En éliminant toutes sources de dépenses budgétaires, il est possible de faire des économies d’échelle et ainsi répercuter ces économies sur le prix de vente de nos outils. C’est aussi notre ambition de vouloir proposer un véritable outil de gestion à la portée de tous, techniquement et financièrement.
N’y a-t-il pas un « loup » ?
Et bien non, il n’y a véritablement qu’un seul coût à l’achat et c’est tout ! rien d’autre… Les mises à jour (1/an) sont envoyées gratuitement et notre service client est gratuit !!!
Comment pouvez-vous proposer un service client gratuit, là ou tous les autres font payer ce service ?
Nous avons suffisamment confiance dans nos produits pour proposer ce service. Ceux-ci étant fiables et surtout simples à utiliser, les utilisateurs ne ressentent pas le besoin « d’appeler de l’aide ». Nous avons par ailleurs une documentation intégrée au logiciel qui est complète et qui illustre parfaitement chaque fonctionnalité. Nous avons également mis en place une aide en ligne sur notre site qui répond à 95 % aux questions fréquemment posées. Enfin des tutoriels vidéos illustrent les possibilités d’utilisation de nos logiciels.
Les rares fois où nous sommes sollicités, c’est bien souvent pour des problèmes d’installation, l’utilisateur non aguerri pouvant être « perdu » dans des opérations de simples « copier/coller »…
Même question portant sur les mises a jour du logiciel, celles-ci sont toujours payantes chez les autres éditeurs !
Oui, c’est vrai et c’est d’ailleurs bien souvent là que les éditeurs « se font de l’argent », les mises à jour étant « récurrentes », c’est de l’argent facile. A contrario, chez nous, toutes les mises à jour sont regroupées pour une livraison unique, une fois par an, en général en début d’année. Elles sont gratuites et ne requièrent aucun coût supplémentaire.
En cas de problème, comment faire pour vous joindre ?
Une assistance en ligne donne les premières informations (bien souvent suffisantes – dans 95 % des cas, la solution est explicitement donnée sur notre assistance en ligne).
Mais en cas de problème insolvable, il est possible de nous joindre directement, soit par e-mail, soit par téléphone, nos informations de contacts sont données via l’assistance en ligne.
Il y a donc aucun risque à utiliser votre logiciel ?
Le risque zéro n’existe pas, mais il est toujours possible de diminuer celui-ci. Avec Kafeo, le seul risque est la défaillance de votre matériel (perte de votre disque dur par exemple). Pour se prémunir de cette situation, il vous faut simplement penser à faire des sauvegardes régulières. Ce conseil est d’ailleurs valable pour l’ensemble des informations présentes sur votre poste informatique (pas seulement Kafeo).
Il existe aujourd’hui des solutions de sauvegardes simples à mettre en place (un disque dur externe à brancher et celui-ci fait automatiquement la sauvegarde de votre pc).
En cas de panne matériel, y a-t-il un moyen de récupérer ses données ?
Si vous n’avez pas fait de sauvegardes, non il n’y en a aucun. Personne d’autre que vous ne peut accéder à vos données (pas même nous), en contre-partie il vous faut penser à les sauvegarder.
Un éditeur, quel qu’il soit, ne pourra jamais être tenu pour responsable en cas de perte de données.
Kafeo est-il le meilleur sur le marché ?
Nous n’avons pas la prétention de croire que nous sommes les meilleurs sur le marché, mais nous faisons les choses avec amour et passion. Nous essayons en permanence de répondre aux justes besoins exprimés afin d’apporter toujours et sans cesse des améliorations à nos outils. Et ceci, toujours dans l’optique d’offrir un outil SIMPLE à utiliser.
Derrière Kafeo, il y a un vrai service. Ceux qui ont appelé pour des renseignements ou suite à un blocage le savent bien, nous nous efforçons de répondre à toute demande dans la journée si ce n’est dans la demi-journée.
Notre dernier sondage (en date du – septembre 2014) fait bien ressortir le degré de satisfaction de nos utilisateurs et nous les remercions pour leur témoignages.
enquête réalisée début octobre 2015.